Over ons-pagina voor een dienstverlener: wat je schrijft zodat bezoekers genoeg vertrouwen hebben om te boeken

Een over ons-pagina voor een dienstverlener werkt als hij vier vragen beantwoordt: wie help je, wie ben je, waarom zou ik je geloven en wat moet ik nu doen? De meeste Over ons-pagina's beantwoorden alleen de tweede vraag, en dan vaak vaag. Voor een coach of consultant is de Over ons-pagina de plek waar een bezoeker bepaalt of hij je genoeg vertrouwt voor een gesprek.

Waarom de Over ons-pagina belangrijker is dan hij lijkt

Op de website van een dienstverlener kopen mensen geen product. Ze beslissen of ze met een persoon in gesprek willen. De Over ons-pagina is vaak de pagina die ze openen vlak voordat ze boeken, of vlak voordat ze weggaan.

Daarom kost een vage Over ons-pagina je gesprekken. Een bezoeker die je homepage goed vindt, maar op de Over ons-pagina een algemeen levensverhaal vindt, heeft niets om zich aan vast te houden. Een duidelijke pagina neemt de laatste twijfels weg.

De vier dingen die een bezoeker moet zien

• Wie je helpt, in gewone woorden.
• Wie je bent, als echt mens met een gezicht en een naam.
• Bewijs dat je te vertrouwen bent.
• Een duidelijke volgende stap aan het eind.

1. Begin met wie je helpt, niet met je levensverhaal

Veel Over ons-pagina's openen met waar de eigenaar is opgegroeid. Bezoekers zijn dat nog niet gaan interesseren. Ze willen weten of deze pagina over hen gaat. Begin met het soort klant met wie je werkt en het probleem dat je voor die klant oplost.

Je verhaal mag daarna komen, maar alleen het deel dat uitlegt waarom je dit werk doet. Twee of drie zinnen is meestal genoeg.

2. Laat de persoon achter het bedrijf zien

Mensen boeken mensen. Een echte foto, je naam en een paar duidelijke feiten over hoe je werkt geven de pagina een veilig gevoel. Vermijd stockfoto's van lachende vreemden en gebruik het woord "wij" niet als je alleen werkt.

• Je naam en een echte foto.
• Wat je dagelijks met klanten doet.
• Hoe je werkt: je aanpak in een paar korte punten.
• Eén persoonlijk detail dat waar en relevant is, geen lijst met hobby's.

3. Geef ze een reden om je te vertrouwen

Vertrouwen komt van bewijs, niet van bijvoeglijke naamwoorden. Woorden als "gepassioneerd" en "toegewijd" bewijzen niets. Een echt resultaat, een echte reactie van een klant of een duidelijke staat van dienst wel.

Gebruik alleen bewijs waar je achter kunt staan. Heb je één goed voorbeeld, gebruik dan dat ene. Geef aan wat klanten je hebben verteld als wat zij zelf hebben gemeld. Maak een resultaat nooit groter dan het was.

4. Sluit af met één duidelijke volgende stap

Een bezoeker die je Over ons-pagina heeft gelezen, is op zijn warmst. Laat hem niet in een doodlopende straat achter. Eindig met één actie, zoals een gesprek boeken, en vertel wat er gebeurt als hij klikt.

Wij mikken op twee klikken om contact op te nemen, vanaf elke plek op een site, en de Over ons-pagina is daarop geen uitzondering.

Zo bouwen wij hem op bij FluoSite

FluoSite is een webdesignstudio in Amsterdam. Wij werken eerst aan de structuur: je keurt een wireframe goed voordat we ook maar één kleur toevoegen, en dat geldt ook voor de volgorde van de onderdelen op je Over ons-pagina. We zetten de klant eerst, dan de persoon, dan het bewijs en dan de volgende stap.

Op onze eigen Over ons-pagina legt Dominik Sikora, de oprichter, uit dat je direct samenwerkt met de persoon die je website vormgeeft. De pagina verwijst ook naar FluoTest, een interactief quizproduct dat hij heeft opgericht en leidt, en dat zonder advertentiebudget is gegroeid. Dat is het soort echt, controleerbaar bewijs dat wij aanraden boven grote beloftes.